Laatst bijgewerkt: 27 juli 2026
Loop je ergens tegenaan met Whey, mate!, of heb je een vraag, suggestie of bug om te melden? Op deze pagina vind je antwoorden op veelgestelde vragen en hoe je contact met ons kan opnemen.
Ik zie mijn gegevens niet terug op een ander toestel.
Whey, mate! slaat al je gegevens uitsluitend lokaal op je eigen toestel op — er is geen
account en geen synchronisatie tussen toestellen. Wil je overstappen naar een nieuw toestel
of een back-up bewaren? Gebruik dan Profiel → Back-up & herstel om je gegevens te
exporteren en later weer terug te zetten.
De barcodescanner werkt niet.
Controleer of de app cameratoegang heeft: Instellingen → Whey, mate! → Camera. De
barcodescanner is bovendien een Premium-functie — zonder de eenmalige premium-aankoop kun je
producten wel handmatig zoeken en loggen.
Ik heb Premium gekocht, maar de functies zijn niet ontgrendeld.
Ga naar het Premium-scherm in de app en tik op "Terugzetten aankopen". Dit controleert
opnieuw bij Apple of je aankoop geregistreerd staat. Let op: het kan na een aankoop soms
even duren voordat de app dit oppikt.
Kan ik mijn gegevens verwijderen?
Ja. Je kunt losse gegevens (maaltijden, gewicht, trainingen) altijd verwijderen binnen de
app zelf. Verwijder je de hele app van je toestel, dan verdwijnen ook alle lokaal
opgeslagen gegevens (tenzij je zelf eerder een back-upbestand hebt bewaard).
Ik wil een terugbetaling voor de premium-aankoop.
Aankopen worden volledig door Apple verwerkt. Een terugbetaling vraag je aan via
reportaproblem.apple.com
of via Instellingen → [je naam] → Media & Aankopen op je toestel.
Kom je een bug tegen, heb je een idee voor een nieuwe functie, of wil je gewoon iets kwijt? Stuur een mailtje naar kelly.keuninckx@gmail.com — vermeld het liefst je toestel/iOS-versie en wat er precies gebeurde, dat helpt enorm bij het uitzoeken.
Benieuwd hoe de app met je gegevens omgaat? Lees het privacybeleid.